Política de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos al correo indicado.

02Qué datos podemos recoger

Según la forma en que contactes o interactúes con Agencia KRECE, podremos tratar datos como:

• Tu nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, cuando lo facilites.
• Información de tu actividad profesional: nombre del negocio, sector, web y ubicación empresarial.
• Consultas, presupuestos solicitados, documentación o mensajes que nos envíes.
• Respuestas al Diagnóstico de Presencia Digital KRECE 360º, objetivos, necesidades, inversión orientativa y plazo de inicio.
• Datos de las reservas de sesiones, comunicaciones y relación comercial.
• Preferencias de suscripción, registros de consentimiento y participación en comunidades.
• Datos técnicos de navegación e identificadores de cookies, conforme a tu configuración de privacidad.

Te pedimos que no incluyas datos sensibles ni información de terceras personas que no sea necesaria para atenderte.

03Para qué utilizamos tus datos

Consultas, presupuestos y contratación

Respondemos a tus consultas, estudiamos tu proyecto, elaboramos propuestas y, si contratas, prestamos nuestros servicios y gestionamos las obligaciones derivadas. Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); obligaciones legales cuando proceda (art. 6.1.c).

Diagnóstico KRECE 360º

Utilizamos tus respuestas para calcular una valoración orientativa de estrategia, web, SEO, GEO, contenidos y medición, mostrarte un resultado y, si lo solicitas, enviártelo por correo. También podemos identificar prioridades de mejora y propuestas de actuación acordes con las respuestas. Base jurídica: gestión del recurso solicitado (art. 6.1.b RGPD).

Clasificación de necesidades y encaje comercial

Podemos utilizar las respuestas del test, incluida la previsión de inversión o el momento de inicio, para clasificar intereses y adaptar la información que ves o que solicita un asesor al preparar una valoración. Las reglas pueden asignar puntuaciones y categorías orientativas. No empleamos ese resultado para tomar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos. Recibir publicidad posterior por correo o WhatsApp es una finalidad independiente, sujeta a la base jurídica que corresponda.

Valoraciones y reservas en Clientify

Si solicitas una valoración estratégica, tratamos los datos necesarios para organizar la cita, enviar confirmaciones, gestionar cambios o cancelaciones y preparar la conversación. Si ya realizaste el test, podremos relacionar ambas solicitudes cuando sea pertinente. Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas (art. 6.1.b RGPD).

Comunicación con clientes y posibles clientes por WhatsApp y correo

Utilizamos los datos de contacto para responder a consultas, atender a clientes y posibles clientes, coordinar servicios, gestionar presupuestos y comunicar información directamente relacionada con las solicitudes o contratos. La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

También podremos enviar novedades, consejos de marketing, promociones u ofertas por correo electrónico o WhatsApp cuando exista consentimiento previo, libre, específico e informado (art. 6.1.a RGPD). En los supuestos legalmente permitidos, podremos informar a clientes existentes sobre productos o servicios propios similares a los contratados, siempre que sus datos se hayan obtenido lícitamente y se ofrezca oposición sencilla y gratuita desde su recogida y en cada mensaje, conforme al art. 21.2 de la Ley 34/2002.

Completar el diagnóstico, solicitar un presupuesto o facilitar un teléfono no supone aceptar publicidad. Las comunicaciones promocionales podrán rechazarse o darse de baja sin coste, y no condicionan el acceso al diagnóstico gratuito.

Comunidad KRECE en Kajabi y WhatsApp

Si solicitas participar en la comunidad KRECE, utilizaremos los datos necesarios para facilitar una invitación, gestionar el acceso y permitir la participación en Kajabi o WhatsApp. La invitación es opcional y la incorporación no será automática por completar el diagnóstico. La base jurídica será la gestión del acceso solicitado o el consentimiento, según las características de la comunidad.

En los grupos de WhatsApp, el número de teléfono, nombre y fotografía de perfil pueden ser visibles para otras personas participantes, dependiendo de los ajustes de WhatsApp. Se informará de ello y de las normas de participación antes de acceder. La participación en la comunidad no constituye autorización para recibir publicidad privada por WhatsApp; esa finalidad se informará y gestionará por separado.

Analítica y publicidad digital

Podemos utilizar Meta Pixel, etiquetas de Google Ads y Google Tag Manager para medir visitas y conversiones, gestionar etiquetas y, cuando proceda, generar audiencias de publicidad. Las tecnologías no necesarias que requieren consentimiento se activarán únicamente tras obtenerlo. Google Tag Manager es una herramienta de gestión de etiquetas y no supone por sí solo que hayas consentido el seguimiento. Más información en nuestra Política de cookies.

04Cuándo es necesario facilitarnos datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud correspondiente. Si deseas recibir por correo tu diagnóstico, necesitaremos una dirección válida. Facilitar WhatsApp es opcional salvo que elijas expresamente ese canal para una gestión. La suscripción comercial y la pertenencia a comunidades no son requisitos para recibir el recurso gratuito.

Cuando te pidamos consentimiento, podrás negarte sin que eso impida obtener el diagnóstico o solicitar una valoración, y podrás retirarlo con posterioridad.

05Herramientas, alojamiento y destinatarios

Para gestionar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden acceder a datos personales como encargados del tratamiento o actuar como responsables independientes, según el servicio. Su acceso se limita a las finalidades y condiciones aplicables.

Webempresa: alojamiento y funcionamiento de la web

El sitio web agenciakrece.com está alojado mediante servicios de WEBEMPRESA EUROPA, S.L., con NIF B65739856 y domicilio en C/ Almagro 11, 6.º, 7.ª, 1, 28010 Madrid, España. Webempresa proporciona alojamiento, almacenamiento técnico y los servicios de infraestructura asociados al funcionamiento y seguridad de la web. En el marco de estos servicios puede acceder a información técnica y a datos alojados en el sitio, conforme a las condiciones contractuales y al acuerdo de encargo de tratamiento aplicable.

Información del proveedor: Política de privacidad de Webempresa.

Holded: CRM, clientes y gestión administrativa

Utilizamos Holded, prestado por HOLDED TECHNOLOGIES, S.L. (NIF B66543778, Passeig Joan de Borbó 101, 08039 Barcelona, España), para registrar y organizar contactos de clientes y posibles clientes, mantener la información de las relaciones comerciales, gestionar oportunidades, presupuestos, facturas y tareas administrativas relacionadas con el negocio.

Dependiendo de la relación, podemos incorporar a Holded datos como nombre y apellidos, datos profesionales o de empresa, correo electrónico, teléfono, dirección fiscal, NIF cuando sea necesario para facturar, presupuesto solicitado, historial de comunicaciones comerciales, documentación contractual y facturación. Solo incorporaremos respuestas o puntuaciones detalladas del Diagnóstico KRECE 360º si resultan necesarias y existe una base jurídica adecuada para ello.

La gestión de propuestas solicitadas se apoya en las medidas precontractuales; la gestión de servicios contratados, en la relación contractual; y la facturación y los registros obligatorios, en el cumplimiento de obligaciones legales. Holded podrá tratar los datos por cuenta de Agencia KRECE conforme al acuerdo de tratamiento correspondiente. Más información: Política de privacidad de Holded.

Otras herramientas

• Kajabi: formularios, registro de contactos, resultados del diagnóstico, etiquetas, correos y automatizaciones, así como comunidad alojada en Kajabi.
• Clientify: solicitud y gestión de citas y valoraciones, confirmaciones y comunicaciones vinculadas a las reservas.
• WhatsApp (Meta): comunicaciones con clientes y posibles clientes, atención a solicitudes y participación voluntaria en grupos o comunidades; las novedades y ofertas comerciales se enviarán únicamente cuando exista autorización o una base legal válida.
• Meta Pixel: medición de campañas y funcionalidades publicitarias, sujetas al consentimiento que corresponda.
• Google Ads: medición de conversiones y campañas publicitarias conforme a las preferencias del usuario.
• Google Tag Manager: gestión técnica de etiquetas; las etiquetas no necesarias que requieran consentimiento permanecerán bloqueadas hasta obtenerlo.
• Otros proveedores necesarios: servicios de soporte técnico, comunicaciones y mantenimiento, conforme a sus acuerdos y funciones efectivas.

No vendemos tus datos personales. También podrán comunicarse a administraciones u organismos competentes cuando exista una obligación legal. Mantendremos actualizada esta información según las herramientas efectivamente utilizadas.

06Transferencias internacionales

GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, SL utiliza determinados proveedores tecnológicos que pueden implicar el tratamiento, almacenamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente Estados Unidos.

Kajabi

Utilizamos Kajabi para gestionar contenidos formativos, comunidades digitales, formularios, contactos, comunicaciones electrónicas, resultados del diagnóstico y automatizaciones. Su utilización puede implicar transferencias internacionales de datos como nombre, dirección de correo, información de registro, respuestas facilitadas y participación en actividades o comunidades.

La documentación oficial de Kajabi indica que su Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) incorpora las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para las transferencias a las que resulten aplicables, como garantía prevista por el RGPD. Puedes consultar su documentación sobre el DPA y las cláusulas contractuales tipo.

Holded y otros proveedores

Holded indica que, en general, almacena los datos dentro de la Unión Europea, aunque determinados subproveedores o tratamientos pueden implicar transferencias internacionales. Deben verificarse las garantías aplicables en el acuerdo de tratamiento y la configuración del servicio. Información: Política de Holded.

Servicios como Google, Meta/WhatsApp o determinadas integraciones de reservas pueden implicar transferencias internacionales. En cada caso se deberán identificar las entidades destinatarias y comprobar las garantías efectivamente aplicables, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según el servicio y su configuración.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias y obtener información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@agenciakrece.com.

07Durante cuánto tiempo conservamos los datos

No existe un plazo máximo único para todos los datos personales. Aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación y establecemos los siguientes periodos según la finalidad, sin perjuicio de plazos legales especiales o de la conservación bloqueada para atender responsabilidades exigibles:

• Consultas y posibles clientes: hasta 24 meses desde el último contacto relevante si no se contrata ni existe otra finalidad legítima vigente. Este es un plazo organizativo adoptado por Agencia KRECE, no un máximo impuesto por ley.
• Diagnóstico KRECE 360º sin contratación: hasta 12 meses desde su realización para entregar resultados y atender posibles consultas o valoraciones solicitadas; después se eliminará o anonimizará, salvo que otro tratamiento tenga una base jurídica independiente. Este plazo es una decisión interna, no un máximo legal general.
• Reservas y solicitudes precontractuales: durante su gestión y, si no dan lugar a contratación, hasta 24 meses desde la última interacción relevante, salvo obligación o responsabilidad que justifique un plazo distinto.
• CRM Holded: los datos de posibles clientes se someterán al plazo de hasta 24 meses desde el último contacto relevante, salvo que se justifique otra finalidad. Los datos de clientes, presupuestos, facturas y contratos se conservarán conforme a los plazos aplicables a cada documento; la plataforma no determina por sí sola un plazo adicional.
• Clientes y proyectos: durante la vigencia del contrato y posteriormente durante los plazos legales que correspondan a cada clase de documentación.
• Libros, correspondencia y justificantes mercantiles: con carácter general, 6 años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, sin perjuicio de normas especiales.
• Documentación tributaria y facturas: con carácter general, al menos 4 años conforme a los plazos tributarios; cuando exista una obligación mercantil de 6 años o una obligación especial más larga, se aplicará el plazo exigible más largo a esa documentación.
• Correos y mensajes comerciales: hasta que retires el consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento, según proceda; se conservarán únicamente los registros mínimos necesarios para acreditar las preferencias y gestionar la oposición durante el tiempo justificable por responsabilidades legales.
• Comunidades Kajabi o WhatsApp: mientras mantengas la participación, con supresión posterior de los datos propios que ya no sean necesarios, salvo obligaciones o responsabilidades pendientes. La permanencia de mensajes en plataformas de terceros puede regirse también por sus características y políticas.
• Datos de cookies y seguimiento: según los periodos indicados en la Política de cookies y la configuración real de las herramientas.

Cuando proceda la supresión, los datos se eliminarán o anonimizarán. Si una norma exige su conservación para exigir o defender responsabilidades, se mantendrán bloqueados en los términos del artículo 32 de la LOPDGDD y no se utilizarán para fines comerciales.

08Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad, cuando corresponda. También puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada, y ejercer los derechos relativos a decisiones individuales automatizadas en los supuestos legalmente previstos.

Para hacerlo, escribe a info@agenciakrece.com e indica el derecho que quieres ejercer. Podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

09Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Revisamos estas medidas cuando cambia nuestra actividad o las herramientas empleadas.

10Cookies, píxeles y configuración

Este sitio puede utilizar cookies técnicas, analíticas y publicitarias, además de herramientas de medición. Las cookies o etiquetas no necesarias que requieran autorización no se activarán antes de obtener tu consentimiento. Podrás aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales y modificar tu elección desde el mecanismo de gestión de cookies habilitado en la web.

La información detallada de cookies, proveedores, finalidades y duración debe figurar en la Política de cookies, actualizada según un inventario técnico real. Este enlace deberá verificarse antes de publicar.

11Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a plataformas externas como Kajabi, Clientify o WhatsApp. Cada plataforma puede tener sus propias condiciones y políticas de privacidad; te recomendamos revisarlas antes de utilizar sus servicios. La apertura de un enlace externo no implica por sí sola que te inscribamos en una comunidad.

12Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e informaremos adicionalmente cuando el cambio lo requiera.